44% fizjoterapeutów doświadczyło hejtu on-line

W świecie, w którym media społecznościowe stały się jednym z istotnych źródeł informacji o tematach zdrowotnych, dezinformacja medyczna i hejt coraz częściej idą w parze. Z badania Stowarzyszenia Fizjoterapia Polska i INTER Polska wynika, że 44% fizjoterapeutów doświadczyło hejtu online – najczęściej w formie komentarzy podważających kompetencje i skuteczność terapii. Choć hejt może mieć konsekwencje prawne, tylko 1 na 10 specjalistów decyduje się na konsultację z prawnikiem, mimo że w ramach ubezpieczenia mogą mieć zapewniony dostęp do pomocy prawnej.
Pacjenci w sieci. Między wiedzą a dezinformacją

Jak wynika z raportu „Dezinformacja oczami Polaków” (2024), 35% respondentów zetknęło się z dezinformacją medyczną. Oznacza to, że co trzeci Polak miał kontakt z fałszywymi informacjami dotyczącymi zdrowia, leczenia lub profilaktyki – co może wpływać na decyzje zdrowotne pacjentów.

„Mamy dziś do czynienia z narastającym zjawiskiem infodemii. Algorytmy platform społecznościowych, promując treści najbardziej angażujące i emocjonalne, mogą sprzyjać szybkiemu rozpowszechnianiu nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji medycznych. W efekcie pacjenci coraz częściej stają przed trudnością odróżnienia rzetelnej wiedzy od treści szkodliwych, co ma realny wpływ na decyzje zdrowotne pacjentów i poziom zaufania do specjalistów” – Janusz Szulik, Prezes INTER Polska.

W odpowiedzi na narastającą dezinformację wielu przedstawicieli zawodów medycznych – w tym fizjoterapeuci – decyduje się na aktywność w mediach społecznościowych, np. Na Instagramie czy Tik Toku. Publikują treści edukacyjne, odpowiadają na pytania pacjentów i prostują mity zdrowotne. Taka obecność sprzyja edukacji zdrowotnej i budowaniu zaufania, ale jednocześnie wiąże się z większą ekspozycją na hejt i ryzykiem naruszenia dobrego imienia.
Czym jest hejt w branży medycznej?

W przypadku fizjoterapeutów hejt w internecie może przybierać formę m.in.:

• kłamliwych komentarzy w sieci,
• publicznego podważania kompetencji zawodowych,
• zarzutów działania na szkodę pacjentów,
• obraźliwych wpisów na forach, w mediach społecznościowych i w opiniach online.

Takie treści mogą osłabiać wiarygodność specjalistów, wpływać na decyzje pacjentów i obniżać komfort psychiczny osób wykonujących zawód medyczny.

„W praktyce oznacza to dodatkowy stres dla medyków, ostrożność w komunikacji online, a czasem nawet rezygnację z obecności w mediach społecznościowych, które są dziś ważnym kanałem edukacji zdrowotnej i promocji profesjonalnej, opartej na dowodach naukowych terapii” – podkreśla dr hab. Tomasz Halski, Członek Zarządu Głównego Stowarzyszenia Fizjoterapia Polska.

Skala i forma hejtu – wyniki badania

Z badania przeprowadzonego przez Stowarzyszenie Fizjoterapia Polska i INTER Polska wynika, że 44% fizjoterapeutów doświadczyło hejtu online. W podgrupie 105 osób, które odpowiedziały na szczegółowe pytania, kontakt z hejtem występował:

• sporadycznie – 41,9%,
• kilka razy w roku – 34,29%,
• kilka razy w miesiącu – 18,1%,
• niemal codziennie – 5,71%.

Najczęściej hejt przyjmował formę komentarzy w mediach społecznościowych (65,71%), a następnie opinii na portalach i forach (25,71%). Rzadziej wskazywano inne formy (6,67%) oraz wiadomości prywatne (1,9%).

Najczęstsze obszary hejtu dotyczyły:

• krytyki kompetencji zawodowych – 48,57%,
• podważania skuteczności fizjoterapii i rehabilitacji – 38,1%.