Czy wiesz, czego oczekują Twoi pacjenci?
Przed zaplanowaniem działań i rozpoczęciem realizacji konkretnych kampanii promocyjnych należy dobrze poznać swoich pacjentów. Warto się na tym skupić i starannie podejść do tematu. Nie będzie przesadą stwierdzenie, że jest to najważniejsza część pracy marketingowej. Bez dobrze zdefiniowanej grupy docelowej i potrzeb, których zaspokojenia szukają Twoi pacjenci, nie ma co liczyć na jakiekolwiek wymierne rezultaty.
Od czego zacząć?
Zanim zaczniesz badać potrzeby i projektować komunikację wartości dla swoich pacjentów, zastanów się, kto będzie odbiorcą Twoich treści. Bardzo popularnym narzędziem, które pomoże Ci w tym zadaniu, jest stworzenie tak zwanej persony. Jest to usystematyzowany, złożony i prawie realny opis postaci Twojego pacjenta. Im więcej person stworzysz, tym precyzyjniej odpowiesz na rzeczywiste potrzeby rynku.
Pacjenci należą do różnych grup społecznych, są w odmiennym wieku i wykonują różne zawody. Oczywiście każdy z nich jest inny. Możliwe jest jednak zakwalifikowanie pacjentów do określonych zbiorów, gdzie zasadą podziału będą zbieżne cechy demograficzne, społeczne, zawodowe i zdrowotne. Reprezentacją tych zbiorów są właśnie persony marketingowe. Do każdej z nich kieruje się inny komunikat. Nie sposób bowiem reklamować swoich usług aktywnemu fizycznie managerowi, emerytom i matce trójki dzieci dokładnie w ten sam sposób. Mają oni zupełnie różne potrzeby. Pierwszy pacjent będzie wymagał kompleksowej pomocy po urazie w trakcie meczu tenisa, drugi zgłosi się do Ciebie z typowymi dla wieku problemami funkcjonalnymi, a trzeci będzie potrzebował pomocy w zakresie korekty wad postawy swojego dziecka. Każdy z nich [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
Mogą zainteresować Cię również
POSTĘPOWANIA
w rehabilitacji
