Znaczenie opinii pacjentów w marketingu rehabilitacyjnym – budowanie reputacji poprzez pozytywne recenzje
Jak zachęcić pacjentów do zostawiania opinii?
Zdobywanie pozytywnych opinii nie jest prostym zadaniem. W naturalny sposób pacjenci częściej wyrażają swoje niezadowolenie, niż chętnie dzielą się pozytywnymi doświadczeniami. Dlatego tak ważne jest, aby stworzyć strategię, która ułatwi pacjentom wyrażanie opinii w sposób prosty i niezobowiązujący. Jednocześnie istotne jest, aby te opinie były dostępne w miejscach, które są najczęściej odwiedzane przez potencjalnych pacjentów, takich jak portale społecznościowe, strony internetowe czy specjalistyczne fora.
Można to osiągnąć na kilka sposobów:
- Bezpośrednia prośba w gabinecie: po zakończeniu usługi rehabilitacyjnej personel może delikatnie zapytać pacjenta, czy byłby skłonny podzielić się swoją opinią online.
- Wysyłanie podziękowań: krótkie, spersonalizowane e-maile z podziękowaniem za skorzystanie z usług placówki mogą również zawierać delikatną prośbę o zostawienie opinii. Pacjenci przywykli do takiej praktyki w wielu branżach, co czyni ją naturalnym elementem kontaktu po wizycie.
- Proste narzędzia, w postaci [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
Mogą zainteresować Cię również
Nie przegap cennych porad i nowości ze świata fizjoterapii
– zapisz się do naszego newslettera już dziś!
Wywiady
„Empatia i doświadczenie – fundament pracy fizjoterapeuty sportowego”. Rozmowa z Wojciechem Hermanem
Jak dużą rolę w profilaktyce urazów odgrywa współpraca między fizjoterapeutami, trenerami przygotowania motorycznego i sztabem medycznym? To na pewno bardzo ważny element, ale nigdy nie uchronisz całej grupy zawodników przed urazami. W obecnych czasach, gdy dynamika gry jest bardzo duża, urazy niestet...
