5 zasad skutecznego działania. O dobrej komunikacji w sieci
Marketing nie znosi dziś nachalnej sprzedaży i nonszalancji. Pacjenci są przy tym grupą szczególnie wrażliwą. Promocja w obszarze zdrowia to działanie oparte na głębokim zaufaniu, bliskich relacjach i szczerej trosce.
Nietrudno w takich warunkach popełnić błąd. Aby się przed nim uchronić, zapamiętaj pięć prostych zasad na całe swoje zawodowe życie.
Komunikacja w Internecie staje sztuką czujnego badania potrzeb, empatii i wrażliwości na potrzeby drugiej osoby. W usługach medycznych ta wyjątkowa sztuka nabiera bardzo osobistego wymiaru. Klient jest jednocześnie pacjentem. Przychodzi do Twojego gabinetu pełen obaw o: siebie, najbliższych, swoją sprawność, przyszłość i całe dalsze życie. Skomplikowanej sytuacji emocjonalnej towarzyszą często ból fizyczny, choroba i niepełnosprawność, które w oczywisty sposób potęgują trudności.
W efekcie często mamy do czynienia z ludźmi smutnymi, rozgoryczonymi i zmęczonymi. Ludźmi, którzy na swoich barkach dźwigają nierzadko bardzo wiele. Oczywiście masz także z pewnością pacjentów, którzy z uśmiechem na twarzy znoszą każdy ból i niedogodności. Takie osoby pewnie więcej Ci wybaczą. Musisz jednak pamiętać, że one także mają prawo mieć gorszy dzień.
W tej sytuacji nietrudno, choćby przez nieumyślne roztargnienie, popełnić gafę w komunikacji. Ta może Cię kosztować więcej niż zaufanie jednego pacjenta. Dzisiaj, łatwiej niż kiedykolwiek, można o swoim rozczarowaniu poinformować cały świat. I to przy pomocy zaledwie [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
Mogą zainteresować Cię również
POSTĘPOWANIA
w rehabilitacji
